سوالات متداول


حساب کاربری

 

1-نحوه پرداخت مبلغ سفارش چگونه است؟

شما پس از ثبت سفارش  می‌توانید از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید و همچنین در صورت درخواست می‌توانید بعد از بستن قرارداد با مجموعه، به صورت اعتباری خرید انجام دهید.

 

2-در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب شما کم شده باشد، چه باید بکنید؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، باید با  بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

 

3-آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش درفرغون امن است؟

بله، فرغون دارای «نماد اعتماد الکترونیک» است که می توانید با کلیک بر روی آن از اعتبار آن اطمینان حاصل کنید.

با این وجود برای خرید به صورت اینترنتی و پرداخت هرگونه وجه، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود به آدرس صفحه در نوار URL مرورگر اینترنتی است دقت کنید؛ در این نوار ابتدا باید صفحه با کلمه https آغاز شود و با کلمه shaparak.ir (دات شاپرک دات آی آر) به پایان برسد.

 

 

ارسال سفارش‌ها از فرغون

 

1.مدت زمان ارسال سفارشات چگونه محاسبه می‌شود؟

سفارشات بسته به میزان سفارش و عدم نقص در اطلاعات وارد شده توسط کاربر در اسرع وقت تحویل داده می‌شود .

 

2.آیا امکان تغییر محل تخلیه بار را وجود دارد؟

تا قبل از ثبت سفارش نهایی این امکان وجود دارد و کاربر باید در ابتدای ورود به اپلیکیشن و همچنین قبل از نهایی کردن سفارش خود، آدرس را خود به طور دقیق وارد کند، ولی بعد از نهایی شدن سفارش امکان تغییر در آدرس وجود نخواهد داشت .

 

3.آیا گزینه ای برای انتخاب ماشین حمل بار وجود دارد؟

بله، شما با توجه به میزان سفارش، می‌توانید ماشین حمل بار را انتخاب کنید. به این شرط که 60% ظرفیت ماشین پر شود.

 

4.آیا این امکان وجود دارد که تحویل گیرنده، به نام فرد دیگری باشد؟

بله، شما در ابتدای ورود به اپلیکیشن و همچنین قبل از ثبت نهایی سفارش، می‌توانید مشخصات کامل گیرنده را مشخص کنید.

 

5.هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال سفارش، با توجه به محل تخلیه بار و نزدیک ترین انبار به آن محل محاسبه می‌شود.

 

آدرس

رسالت ، خیابان بنی هاشم، قبل از میدان بنی هاشم، کوچه لاله، پاساژ لاله، طبقه ۵ ، واحد ۵۰۵

تلفن

02191300106

ایمیل

info@forghoon.app